Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi wivn ("Chúng tôi", "wivn", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") truy cập và sử dụng website wivn.app cùng các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wivn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

1.1. Các Định Nghĩa Chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng wivn, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được wivn cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo quy định phòng chống rửa tiền.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ wivn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

2.2. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và số dư bị thu hồi.

2.3. Một Tài Khoản Mỗi Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản wivn. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Điều 3. Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người chơi có trách nhiệm sử dụng dịch vụ wivn một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. wivn khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wivn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

wivn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3.2. Thiết Bị và Kết Nối

Người chơi tự chịu trách nhiệm về thiết bị và kết nối internet được sử dụng để truy cập wivn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía người dùng, bao gồm mất kết nối trong quá trình đặt cược.

Điều 4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

wivn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: tùy theo cấp độ tài khoản (thông thường đến 50.000.000 VNĐ mỗi ngày cho tài khoản thường).
• Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn theo chính sách VIP hiện hành.

4.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, người chơi bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ. Quy trình này thường được hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

4.4. Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và cấp độ tài khoản. wivn có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật khi cần thiết.

Điều 5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

wivn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1. Điều Kiện Chung Về Tiền Thưởng

• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• wivn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

5.2. Chương Trình VIP

Thành viên đạt đủ điều kiện sẽ được nâng cấp lên các cấp độ VIP với đặc quyền tương ứng. wivn có quyền điều chỉnh tiêu chí và quyền lợi của chương trình VIP mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wivn:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của wivn.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người khác.

Điều 7. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

wivn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

wivn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wivn không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng wivn.

Điều 9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wivn bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của wivn hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của wivn.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

wivn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. 18+ Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

wivn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 12. Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng wivn:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.